○全国銀行協会相談室
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人 全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、一般社団法人 全国銀行協会のホームページ
（http://www.zenginkyo.or.jp/adr/）をご参照ください。
また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として２ヵ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。
| 電話番号 |
： |
0570-017109 または 03-5252-3772 |
| 受付日 |
： |
月〜金曜（祝日および銀行の休業日を除く） |
| 受付時間 |
： |
午前９時〜午後５時 |
※一般社団法人 全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
Information on JBA Customer Relations Center
Japanese Bankers Association (JBA) runs the JBA Customer Relations Center as contact points to which customers can go for consultation and inquiries to which they can direct their opinions and complaints about banks.
Consultations and inquiries are free of charge.
* JBA Customer Relations Center supports in Japanese language.
Refer to the JBA website for more information.
http://www.zenginkyo.or.jp/adr/
Please contact following for consultation
JBA Customer Relations Center
0570-017109 or 03-5252-3772
Reception days: Mon-Fri (Excluding national holidays and bank holidays)
Reception hours:9:00am - 5:00pm
JBA is a designated dispute resolution organization under the Banking Act and the Norinchukin Bank Act.
|
